Encantados de atenderle!
Encantados de atenderle!
Además de esta tienda online de químicos y suministros para hostelería e industria, Galkimia Galicia dispone de un amplio y céntrico almacén y tienda física, en Culleredo (A Coruña).
Disponemos de un amplio aparcamiento justo enfrente de nuestras instalaciones para que usted pueda venir a conocernos, adquirir sus productos de limpieza y desinfección para su empresa o simplemente conocer de primera mano las novedades en el sector.
Por supuesto, estaremos encantados de atenderle personalmente!
Envíenos su mensaje!
Dudas Frecuentes?
Cuándo sale mi pedido de su almacén?
En general, los pedidos salen del almacén hacia la empresa de transporte todos los días, antes de las 5PM (hora límite de recogida). Por tanto, si usted realiza un pedido por la mañana, prepararemos el paquete con los productos solicitados y enviaremos notificación a la agencia de mensajería, para que pase a recogerlo a esa hora, junto con el resto de pedidos del día. De esa forma, su paquete probablemente le sea entregado al día siguiente, en horario comercial.
Puedo cancelar un pedido ya pagado?
En principio, no tendrá problema alguno en ello, simplemente llamándonos por teléfono para mayor urgencia y concrección (recuerde, antes de las 5PM). Simplemente retiraremos el paquete con los productos solicitados, cancelaremos el pedido en el sistema y le haremos la devolución completa de su pago, en el mismo sistema de pago que usted usó para abonarlo. En caso de que el pedido ya haya sido entregado a la agencia de mensajería, aún puede devolver el pedido mediante el procedimiento normalizado que verá en las Condiciones de Contratación.
Puedo modificar un pedido?
De la misma forma que usted puede cancelar un pedido, también puede modificarlo mientras no se haya enviado. Tan sólo llámenos por teléfono o envíenos un email tan pronto se dé cuenta de que debe modificar el pedido realizado. Le atenderemos personalmente y modificaremos el pedido en el sistema, para adecuarse a sus nuevas necesidades. En lo posible, el tiempo de entrega de ese pedido será le habitual, y sólo en algunos casos puede demorarse otras 24 horas en su entrega.
Como puedo hacer seguimiento de un pedido?
Junto con el correo electrónico que le anuncia que su pedido ha sido confirmado, le llegará más tarde otro de la agencia de transporte en el que se le incluye un link a una página específicamente creada para poder hacer seguimiento de su pedido, estando éste localizado en todo momento. A cada pedido se le asigna un código numérico (tracking code) único y exclusivo que, siendo insertado en el casillero de la página de seguimiento, le indicará donde está en cada momento su paquete.
Puedo obtener la devolución del importe?
Según las Condiciones Generales de Venta que Galkimia pone a su disposición en esta tienda online, y de cumplimiento a lo indicado en la Ley General de Consumidores, usted dispone de hasta 14 días para resolver su contrato (pedido) con nosotros, sin que tenga que aportar ningún tipo de justificación ni motivo. Simplemente indíquenoslo por teléfono o correo electrónico (indicando, por favor, el número de pedido) y envíenos la mercancía que desea devolver (toda o una parte). Tan pronto la recepcionemos en nuestras instalaciones, le haremos un reembolso total o parcial de su importe.